“私人订制”，不只是噱头

学英 摘自闽商BOSS 总第90期

订制服务正在越来越多的领域涌现并流行开来。 

2013年，冯氏贺岁喜剧《私人订制》讲述了一个个圆梦的故事，和电影中搞笑的情节不同，现实中的各种订制服务正让生活更加完美。对企业主而言，服饰订制、私家酒窖、企业理财等领域，个性化订制商品和服务正受到追捧。

私家酒窖：财富品位

《福布斯》杂志这样评价私人酒窖：“将来显示生活品质的，不再是私家游泳池、私人健身房，而是私人酒窖。”

酒窖、吧台、精品柜、留声机、雪茄柜、烟斗柜、西式餐椅……储藏区、鉴赏区、品酒区、休闲区等各功能区划分明显，还搭配有小厨房、洗手间。五四北某别墅内，主人辟出了整层约130多平方米的空间，将其装修为私人酒窖。

“放一片黑胶碟，红酒摇一摇，抽一根雪茄，看看外面的风景……”法国拉斐娜酒窖中国区创意总监Nicole是这家酒窖的创意设计者，“这是一个高端、私密社交圈。”

在她看来，私人酒窖不但是一个美酒存放私人空间，更彰显其主人的品位与生活态度。她认为，私人定制，首要条件是雄厚经济基础的支撑，“有订制酒窖的别墅，一般室内装修预算都在1000万元以上。”其次是主人要具备一定的文化品味，如此，收藏的乐趣也自然是无穷的。第三，还要有订制酒窖的理念，“有人认为，弄个冰箱不是也可以藏酒！”

推开酒窖大门，设备显示这里是一个恒温恒湿的环境，40多平方米的空间内摆放着产自美国、法国、智利和西班牙等国的珍贵红酒，当然也不乏中国茅台。在这个储藏区，可以窥探主人的口味与爱好。

Nicole称，她所服务的客户大部分是地产商的老总，他们偏爱白酒，而葡萄酒的品饮与收藏最多的是“拉菲”年份酒，其他名庄酒则涉猎不多。

“除了私家酒窖，还有商业性质的酒窖会所，也有仓储式酒窖。”Nicole说，私人酒窖是最近两年才兴起的，十几、二十个平方大小的最为多见。

酒窖设计是一件综合的艺术。Nicole倡导“艺术设计生活”，她说，酒窖创意不仅仅需要解决酒窖的保温工程、酒窖设备、酒架设计、内部装饰等硬件部分，还要考虑到主人的文化素养，根据个人的性情喜好进行个性创意，赋予酒窖休闲、接待、礼仪、社交等功能。“也有的配备电动门或指纹锁，在酒窖里面再设计密室，收藏古董，类似电视剧中主人进入暗门的某些情节，不过应用了现代科技。”

私人服饰：量体裁衣

芷青色丽丝绒面料休闲西装、纯青色衬衫、流行的飞机头、搭配灰黑纹路的围巾、锃亮的黑皮鞋……1985年出生的汤先生身材偏瘦，爱好西装，5年多前他在福州开了一家西服私人定制公司，不仅满足自己订制西装的需求，还时常为一些客户“量体”，“裁衣”就交由专业的手工师傅完成。

他说，西服订制经营的是一个圈子、一种文化。重要的是，他一直努力培养的西装文化消费氛围，在2013年明显形成了气候，这年他接到了近两千套的订制需求。

春节前的十几天，他正忙着将手头的几百张订单出货，“很忙，周边很多朋友需要我帮他们定做衣服。”汤先生认为，私人定制，并不完全源于客人对衣着打扮的讲究，而是消费惯性使然。他说，随着越来越多人注重礼仪、形象，西装几乎成为每个男人的必备，而订制西装自然穿着更舒适、合体。

采访中，一位中年男士走进汤先生开设在福州群升国际的沿街店面，不到一刻钟时间便确定了两件衬衫的面料和款式，然后量身，从领、肩到袖的各相关部位都做了沟通，双方约定一周后试穿服饰。“如果是国产面料的西服，差不多两周可到店试样板，但如果是高端进口面料，需要再多一周的时间，20多天。”

来者是一位老顾客，身体微微发福，此前他已在这里订制了几套西装，这次对衬衫提出了“宽松又修身”的要求，他补充道，“太宽松不好看，太修身又穿不惯。”

如何满足这种矛盾的需求？

“私人订制这行，在于前期沟通。”汤先生表示，每个人都有自己的穿衣习惯，与客人充分沟通、准确把握其需求是实现订制效果的关键，在这一过程中，他也已经把西装文化植入服饰，传达给消费者。

汤先生说，承爵西服只做订制产品，没有成品销售。店内摆设的都是服饰样品，包括西装西裤、衬衣、鞋子、领带等。据称，店内仅进口布料就有几千种，“几乎全部来自意大利。”

“老客户基本都会回头。”他说，每年订两套西装、五六件衬衫的顾客很是常见，也有西装兴趣者一年订十几套，“连续几年如此。”他补充道，每年订制西装预算五六万元很普遍。

每年，汤先生也都会挑选最新的面料和款式为自己做上五六套西服，不仅出于爱好，自己就是最好的模特，他可以向朋友们推荐，他说，他身上穿的那件丽丝绒面料的西装，就为三位顾客进行了个性化订制，每套售价近3000元。

2014年，他还制定了向三千套冲刺的目标。虽然说私人定制不冲量，然而，市场不断升温的需求，又怎能不去满足？他还计划在福州新开两家西服订制的店面，以及供这个圈子交流的会所，“还要从香港挖几个手工技术更过硬的师傅，向更高端发展。”

采访中，他汤先生说，他一向很少去电影院，不过他准备去观看热映的《私人定制》，倒不是因为他也从事这项服务，而是有家企业打算订制100多套工作装，“影片中女主角那款看上去不错。”客户已传达了需求，虽然公司制服讲求统一，但接下来会有许多订单自己找上门来，“这次公司定，下次我们自己定，可以完全根据喜好来选。”那位到店订制衬衫的男士最初就是这样成为了汤先生的回头客。

企业理财：资金拯救

“X总，请问您需要贷款吗？”2013年，相信不管你从事哪种行业，都接到过无数这样的电话。

“目前大部分企业资金确实非常困难。”陈恩锋话语一转，“但他们并不知道对方是否有需要以及具体需求。”而他，正忙着为企业量身订制理财规划。

可能不知如何融资、或已想方设法融资无果，也可能前期大量资金无序投放。陈恩锋认为主要是这三方面原因导致了企业一系列的资金问题。他说，银行“锦上添花”无形中助长企业按既有的营利模式，利用财务杠杆实现更高速发展，而倘若 “雪中送炭”，则是在企业经营恶化的情况下银行继续放款，那么带来的将是财务杠杆式的亏损而不是盈利。

他表示，中小企业财务不如大公司规范，银行很难通过财务报表去识别风险与偿债能力，这使得当前中小企业贷款难、贷款贵。同时，一些金融服务机构通过转贷、过桥等方式为企业“解围”，有可能在一定程度上加剧企业的困难。

“不是没钱，不是企业还不起，也不是政府不重视，关键是模式。”作为金融服务工作者，陈恩锋希望，为银行、企业搭建第三方金融服务平台，打通中小企业和资金流动的桥梁，使企业从单纯依靠间接融资，转向直接融资与间接融资两者相结合。他说，平台一端是渴望资金的企业，另一端是放贷的银行，平台上还聚集着担保公司、审计、会计、法律等第三方机构。

他介绍说，在财务分析上经常用“利息保障倍数（息税前利润除以利息支出）”来衡量公司的长期偿债能力。利息保障倍数至少应大于1，倍数越高，企业长期偿债能力越强。如果该数值过低，表明企业偿债的安全性与稳定性有较大风险。

不久前，陈恩锋就为一家年销售额800万元的服务行业企业订制了2014年80-120万元信贷规模的计划，及具体的资金投放规划，使其对自身财务状况做到心中有数。同时，他还建议该企业优化自身内部管理与结构，完善公司发展机制，激发团队销售潜能，更好地顺应市场要求。

面对企业的资金渴求，究竟是伸手拉一把，还是建议其壮士断腕？在陈恩锋看来，在掌握企业各方面信息，了解其实际困难的基础上，建议企业整合产业资源、将资产有效变现、或实现企业间的收购兼并等，都是企业可以考虑采取的措施。

“解决企业资金问题仅靠银行支持与政策放宽还不够，还需行政、税收等各种手段以及社会各种力量共同介入。”陈恩锋计划，通过技术将企业的各种信息整合起来，包括企业基础信用信息，工商、税务等平台信息，更全面看清这家企业，建立资信平台，实现诚信机制的建立。

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